La tienda y estas condiciones
Estas condiciones describen el uso de la tienda y la compra de marroquinería, calzado y accesorios en NLondonVzla, con entregas dentro de Venezuela según la cobertura disponible.
Revisa las condiciones del producto y de tu compra antes de registrar el pedido. Si tienes dudas, consulta con nuestro equipo antes de pagar.
Tu cuenta y los datos del pedido
Para realizar pedidos desde la tienda debes iniciar sesión. Facilita datos correctos y actualizados para identificar tu compra, contactarte y coordinar la entrega.
Protege el acceso a tu cuenta y evita compartirlo. Si notas un acceso desconocido o necesitas corregir información de un pedido, comunícate con nosotros cuanto antes. No envíes contraseñas ni códigos de acceso por los canales de atención.
Productos, variantes y disponibilidad
Cada ficha puede reunir distintas variantes de color o talla. Antes de comprar, comprueba la variante seleccionada, sus medidas, precio y cantidad; las existencias corresponden a esa variante.
Las fotografías ayudan a identificar la pieza y pueden mostrar varios colores. La apariencia del tono puede variar según la pantalla; consulta si necesitas confirmar un detalle. La descripción y la variante de tu pedido sirven como referencia para revisar lo recibido.
Añadir un producto a la bolsa no garantiza su disponibilidad. Al registrar el pedido se comprueban las existencias; si surge una diferencia, te contactaremos para acordar cómo proceder.
Precios y promociones
Los precios del catálogo y los totales del pedido se expresan en USD. Revisa el resumen con sus cantidades y descuentos antes de registrar tu compra. El costo de envío se confirma según el destino antes del pago.
Si pagas en otra moneda, confirma con el equipo el importe y la tasa aplicable antes de transferir. Los medios de pago disponibles y sus instrucciones se coordinan para tu pedido.
Las promociones dependen de su vigencia, los productos incluidos y los requisitos informados. La bolsa y el pedido muestran el descuento aplicable; si un código no se acepta o detectas una diferencia, consúltala antes de pagar. No se presume que las promociones puedan acumularse.
Registro del pedido y confirmación del pago
Registrar un pedido genera una orden que puedes consultar en Mis órdenes. Tener un número de pedido no significa que el pago esté aprobado ni que la compra haya sido despachada.
El equipo verifica el pago o la aprobación correspondiente y los datos de entrega antes de preparar el despacho. Conserva el comprobante e incluye el número de pedido cuando reportes un pago o solicites ayuda.
Si no podemos completar una compra, te informaremos las alternativas y cómo resolver cualquier importe ya recibido. Los cambios del pedido se coordinan contigo.
Entrega, retiro y encomiendas
Puedes elegir retiro, delivery o encomienda según las opciones disponibles. Facilita la dirección o agencia correcta y los datos del destinatario. Los tiempos, costos y detalles se confirman al coordinar la compra.
Consulta las Condiciones de envío para conocer la preparación, el seguimiento y cómo reportar daños, faltantes o retrasos. No se garantiza una fecha específica de entrega sin confirmación previa.
Cambios del pedido y cancelaciones
Para modificar productos, cantidades o datos de entrega, o cancelar una compra, contáctanos antes del despacho. La posibilidad de hacerlo depende del estado del pedido.
En Mis órdenes puede aparecer la opción de cancelar cuando el pedido lo permita. Cancelar una orden no produce un reembolso automático: si ya pagaste, coordinaremos la revisión del pago y la solución correspondiente. Si el pedido ya salió, revisaremos la entrega y la solicitud de devolución.
Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios por talla, color o preferencia se solicitan dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega; el cliente asume el transporte de regreso y el nuevo envío. Consulta las condiciones completas en Cambios y devoluciones.
La Política de garantías contempla 60 días desde la entrega para defectos de fabricación o materiales. Los productos incorrectos, faltantes o dañados al llegar se revisan como incidencias. Estas solicitudes se relacionan con tu compra y se resuelven después de evaluar el caso.
Pedidos de distribuidores
Los beneficios de distribuidor requieren una cuenta aprobada y activa. Si tu cuenta tiene crédito habilitado, cada solicitud está sujeta al cupo disponible y a revisión.
La aprobación, el plazo y el saldo de cada pedido a crédito se consultan en tu cuenta. Registrar una solicitud de crédito no equivale a su aprobación. Para modificarla, contacta con el equipo y confirma si corresponde cancelarla y registrar una nueva.
Información personal y comunicaciones
Usamos los datos necesarios para gestionar la cuenta, el pedido, la entrega y la atención de tus solicitudes. Facilita únicamente la información requerida para cada gestión y evita incluir datos sensibles innecesarios.
La suscripción a novedades se gestiona por separado de la compra. Puedes usar los enlaces de la comunicación para confirmar o cancelar esa suscripción.
Si necesitas consultar cómo se utilizan tus datos o solicitar una corrección, comunícate con atención al cliente.
Consultas y actualización de condiciones
Podemos actualizar la información del catálogo y estas condiciones para reflejar cambios en la operación de la tienda. Las actualizaciones no alteran por sí solas las condiciones ya acordadas para un pedido confirmado.
Ante una diferencia o un reclamo, contacta con nosotros para revisar la información de la compra. Estas condiciones se aplican respetando los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable en Venezuela.
Atención al cliente
Para consultar estas condiciones o solicitar ayuda con una compra, comunícate con NLondonVzla. Si ya tienes un pedido, incluye su número y el producto o variante de tu consulta.
Horario de atención: EN LÍNEA